Gestión por Procesos en la Administración Pública

Descripción del Curso:

El curso de Gestión por Procesos en la Administración Pública busca que los servidores civiles comprendan, apliquen y difundan este nuevo enfoque de gestión. La implementación de la Gestión por Procesos es un elemento importante de la nueva cultura organizacional que debe primar en las entidades públicas, orientado a satisfacer las demandas de los ciudadanos con servicios de calidad.

Objetivos:

  • Promover que los participantes desarrollen competencias orientadas a la mejora de procesos y productos brindados a los ciudadanos en el marco de la modernización del Estado. Para ello toma como eje principal a la Gestión por Procesos y su impacto en el logro de los objetivos estratégicos de la entidad, además de servir como herramienta para la mejora de los servicios y bienes que brinda el Estado.

Lo que aprenderás:

  • La modernización de la gestión pública y la Gestión por Procesos
  • Principales conceptos de la Gestión por Procesos
  • Determinación de procesos
  • Mapa de procesos
  • Metodología para la identificación de procesos
  • Documentación de procesos
  • Indicador de desempeño del proceso
  • Indicadores de procesos en la gestión pública.
  • Estrategias para la solución de problemas

Dirigido a:

  • Este curso está dirigido a Profesionales interesados en potenciar sus conocimientos para mejorar productividad en el sector público o interesados en insertarse al mercado laboral del sector público y privado.

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